An das Techniker Team
Liebes Techniker-Team,
Ihr TK-ServiceTeam hat 2025 24,3 Mio. Telefonate geführt. Ab Januar fragen viele nach Zuzahlungen und Zusatzbeitrag 2027. Wir wollten hören, wie das klingt.
Dafür haben wir vier Demos gebaut:
- Gesundheitsreform 2026/2027: Was ändert sich? Rund um die Uhr am Telefon
- Antrag auf Zuzahlungsbefreiung mit Belegen im TK-GesundheitsMessenger
- Firmenkundenservice für Arbeitgeber, auch freitagabends und am Wochenende
- Fragen zur TK auf Türkisch und Arabisch, mit Übergabe auf Deutsch
Jede Demo folgt Ihrem echten Ablauf, bis hin zur Versichertennummer. Klicken Sie sich rechts durch die Bilder.
Jede Demo folgt Ihrem echten Ablauf, bis hin zur Versichertennummer. Klicken Sie sich durch die Bilder unten.
Herzliche Grüße
Jahreswechsel 2027
Zuzahlungsbefreiung
Zuzahlungsbefreiung
Firmenkundenservice
Firmenkundenservice
Türkisch und Arabisch
Türkisch und Arabisch
Was sich für die TK ändert
Jahreswechsel 2027
Heute 36 s - Ø Wartezeit am Telefon im September 2026
Mit ElevenAgents - Routinefragen sofort beantwortet, rund um die Uhr
Zuzahlungsbefreiung
Heute Anruf + Post - Antrag heute per Anruf, dann per Brief zurück
Mit ElevenAgents - Antrag und Belege in einem einzigen Gespräch
Firmenkundenservice
Heute 48 h - Servicezeit pro Woche am Arbeitgeber-Telefon
Mit ElevenAgents - Alle 168 Stunden der Woche erreichbar
Türkisch und Arabisch
Heute 2 Sprachen - Telefon heute: Deutsch rund um die Uhr, Englisch werktags
Mit ElevenAgents - Türkisch und Arabisch, und 70+ weitere Sprachen
Quellen: tk.de Kundenbewertungen (Stand 14.10.2026), tk.de Antrag auf Zuzahlungsbefreiung (Stand 22.07.2026), tk.de Kontaktübersicht Firmenkunden (Arbeitgeber-Telefon Mo. bis Do. 8 bis 18 Uhr, Fr. 8 bis 16 Uhr), tk.de Kontakt English (Mon. - Fri. 8.00 a.m. - 6.00 p.m.), TK-Geschäftsbericht 2025. Abgerufen am 15.10.2026. 48 h = Mo. bis Do. je 10 h plus Fr. 8 h; 168 Stunden = eine Woche.
ElevenAgents für jede Aufgabe bei der TK
Guten Tag, Frau Krüger. Ihre drei Belege über zusammen 191,80 Euro sind angekommen. Damit ist Ihre Belastungsgrenze für 2026 erreicht.
Jahreswechsel-Agent
Gesundheitsreform 2026/2027 rund um die Uhr erklärt
Zuzahlungs-Agent
Antrag auf Zuzahlungsbefreiung mit Belegupload
Gesundheitskarten-Agent
Gesundheitskarte nachbestellen, Ersatzbescheinigung anstoßen
Mehrsprachiger Service-Agent
Türkisch und Arabisch, Übergabe auf Deutsch
Vertraut von führenden Unternehmen
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Made in Europe
Ein europäisches Unternehmen
Für eine gesetzliche Krankenkasse zählen DSGVO, Sozialdatenschutz nach SGB X und der EU AI Act. Deshalb arbeiten diese Demos anonym oder mit fiktiven Daten, und jeder Agent läuft ohne gespeicherte Gespräche.
- Datenhaltung in der EUVerarbeitung und Speicherung in EU-Regionen
- DSGVO-konformKein Training mit Kundendaten
- Bereit für den EU AI ActTransparenz und Offenlegung eingebaut
- Teams vor OrtBetreuung in europäischen Märkten
Fragen dazu? Schreiben Sie direkt an Robin Thi Stoinski, Ihren Ansprechpartner für Krankenversicherungen bei ElevenLabs - robin@elevenlabs.io
Konfigurieren, ausrollen, verbessern - auf jedem Kanal, aus einer Plattform
Gestalten Sie das ideale Agenten-Erlebnis
Stimme, Sprache, Wissensbasis und Ablauf festlegen - zum Beispiel für die Gesundheitsreform 2026/2027.
Dort sein, wo Ihre Versicherten sind
Telefon, Chat, TK-App und Messenger mit vollem Kontext - niemand muss sein Anliegen zweimal erklären.
Mit Sicherheit ausrollen
Guardrails, Simulationen und automatisierte Tests, bevor ein Agent mit Versicherten oder Arbeitgebern spricht.
Anrufer
Welche Vorerkrankungen hatte mein Mitarbeiter?
Agent
Dazu darf ich Ihnen am Telefon keine Auskunft geben. Ich nenne Ihnen gern den richtigen Weg für Vorerkrankungsanfragen.
Leistung messen und verbessern
Lösungsquote, Zufriedenheit, Sprachen, Transkripte und Fehlerprotokolle auf einen Blick.
Lösungsquote Jahreswechsel-Fragen
83,4 %
Ø Zufriedenheit
4,6
Meistgenutzte Sprachen
- Deutsch
- Türkisch
- Arabisch
- Englisch
- Polnisch
Gesamterfolgsquote
62,1 %
Beispieldaten
Über 10 Mio. Gespräche pro Woche - mit messbaren Ergebnissen
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Deutsche Telekom brought AI to customer support
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Sahil Sakhuja
Head of AI Products, Deutsche Telekom
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